Artikel : Bab. 7 PERUMUSAN DAN PELAKSANAAN STRATEGI

Perumusan dan pelaksanaan strategi merupakan dua cara penting bagi para manajer untuk menghargai manajemen strategi . Para manajer dengan kekuatan pelaksana cenderung  bekerja didalam situasi dan memperbaikinya agar lebih efisien dan andal,sedangkan para manajer dengan kekeuatan perumus berupaya melahirkan strategi di luar paradigm biasa dan gemar membuat terobosan baru.

BERFIKIR STRATEGIS,menggunakan perspektif jangka panjang dan melihat gambaran besar dari perusahaan dan lingkungan kompetitif serta memikirkan keselarasan antara keduanya. Pemikiran strategis penting bagi perusahaan bisnis maupun nonprofit .pada bisnis ,perencanaan strategis berkaitan dengan peristiwa – peristiwa kompetitif dipasar . pda organisais nonprofit sepeti palang merah ,perencanaan strategis berkaitan dengan peristiwa – peristiwa di lingkungan eksternal.

MANAJEMEN STRATEGIS,serangkaian keputusan dan tindakan yang digunakan untuk merumuskan dan melaksanakan strategi yang memungkinkan kesesuaian sangat kompetitif antara perusahaan dan lingkungan sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan .

TUJUAN STRATEGIS,merupakan langakah pertama manajemen strategis yaitu mendefinisikan strategi secara eksplisit,yakni rencan tindakan yang menerangankan tentang alokasi sumber daya serta berbagai aktivits untuk menghadapi lingkungan, memperoleh  keunggulan bersaing, dan mencapai tujuan perusahaan. Keunggulan bersaing merupakan hal yang memebedakan suatu perusahaan dari perusahaan lain dan member cirri khas bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pasar konsumen. Inti perumusan strategis adalah menentukan bagaimana perusahaan kita akan berbeda denagn perusahaan lain. Strategi tetntu saja berubah seiring waktu sesuai dengan kondisi lingkungan,namun agar tetap kompetitif,perusahaan membuat strategi yang berfokus kepada kompetensi dasar,mengembangkan sinergi dan menciptakan niali bagi pelanggan.

• Memanfaatkan Kompetensi Dasar
  Kompetensi dasar perusahaan adalah sesuatu yang dilakukan perusahaan dengan sangat baik dibandinagkan pesaingnya. Kompetensi dasar bisa berupa keunggualan di bidang penelitian dan penegmbangan,ahli di bidang teknologi, efisiensi proses,maupun layanan pelanggan yang unggul.
• Membangun sinergi
  ketika bagian –bagian perusahaan berinteraksi uantuk mengahasilaknb dampak bersama yang lebih besar daripada jumlah semua bagian yang bertindak sendiri – sendiri sinergi dapat terbangun. Perusahaan dapat memiliki keunggulan dalam  hal biaya, daya pasar , teknologi, atau keahlian  manajemen. Jika dikelola dengan baik ,sinergi dapat memebriakn nilai tambah bagi sumber daya yang ada.

• Memberikan  Nilai
  memberikan nilai kepada pelanggan merupakan inti dari strategi . nilai dapat didefinisikan sebagai gabunagn keuntungan yang diperoleh dab biaya yang dikeluarkan. Para manajer membantu perusahaan mereka untuk memberikan nilai denagn menyusun strategi yang memanfaatkan kompetensi dasar dan mencapai sinergi.

Tingkatan Strategi

·         Pada Bidang Usaha Apa Kita Bergerak?Ini merupakan pertanyaan yang diajukan oleh para manajer ketika memikirkan strategi tingkat perusahaan. Strategi tingkat perusahaan (corporate-level strategy)berkaitan dengan perusahaan secra keseluruhan dan gabungan unit bisnis dan lini produk yang menyusun perusahaan. Tindakan-tindakan strategis ditingkat ini biasanya berhubungan dengan perolehan usaha baru; penambahan atau pengurangan unit bisnis, pabrik, atau lini produk; dan usaha patungan dengan perusahaan-perusahaan lain di bidang usaha baru.

·         Bagaimana Cara Kita Bersaing?Strategi tingkat-usaha (business-level strategy) berkaitan dengan setiap unit bisnis atau lini produk. Keputusan-keputusan strategi di tingkat ini berhubungan dengan pengiklanan, arah dan tingkat penelitian dan pengembangan, perubahan produk baru, peralatandan fasilitas, dan penambahan atau pengurangan lini produk dan layanan. Banyak perusahaan membuka unit online sebagai bagian dari strategi tingkat usaha.

·         Bagaimana Kita Mendukung Strategi Tingkat Usaha? Strategi tingkat-fungsi (functional-level strategi) terkait dengan departemen-departemen fungsional utama di unit usaha. Stratetgi  fungsional mencakup semua fungsi utama termasuk keuangan penelitian dan pengembangan, pemasaran, dan produksi.

PROSES MANAJEMEN STRATEGIS

Proses ini diawali dengan evaluasi yang dilakukan para manajer terhadap posisi perusahaan sekarang terkait misi, tujuan, dan strateginya.  Mereka kemudian memindai lingkungan internal dan eksternal perusahaan serta mengenali faktor-faktor strategis yang perlu diubah.  Berbagai peristiwa di lingkungan internal maupun eksternal menandakan perlunya mengubah misi atau tujuan, atau perlunya merumuskan strategi baru di tingkat perusahaan, usaha, dan fungsi.  Langkah terakhir proses manajemen strategis adalah menerapkan strategi baru.

Perumusan Versus Pelaksanaan Strategi

Perumusan strategi (strategy formulation) dapat mencakup evaluasi masalah-masalah di lingkungan internal maupun eksternal dan integrasi hasil evaluasi tersebut ke dalam tujuan dan strategi.  Proses ini berkebalikan dengan pelaksanaan strategi (strategy execution), yaitu penggunaan sarana manajerial dan organisasional untuk mengarahkan berbagai sumber daya agar dapat mencapai tujuan strategis.  Para manajer dapat menggunakan persuasi, peralatan baru, perubahan struktur perusahaan, atau perubahan sistem imbalan untuk memastikan para pegawai dan sumber daya digunakan untuk mewujudkan strategi.

Analisis SWOT

Analisis SWOT (SWOT analysis) mencakup upaya-upaya untuk mengenali kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang menentukan kinerja perusahaan.  Informasi eksternal mengenai peluang dan ancaman dapat diperoleh dari banyak sumber, termasuk pelanggan, dokumen pemerintah, jurnal profesi, pemasok, kalangan perbankan, rekan di perusahaan lain, konsultan atau pertemuan asosiasi.  Para manajer memperoleh informasi internal mengenai kekuatan dan kelemahan melalui berbagai laporan seperti anggaran, rasio keuangan, laporan laba rugi, dan survei terhadap sikap dan kepuasaan pegawai.  Para manajer menghabiskan 80 persen dari waktunya untuk memberi dan menerima informasi.  Dengan bertatap muka langsung dan mengadakan pertemuan dengan semua tingkatan hierarki perusahaan, para manajer membangun pemahaman mengenai kekuatan dan kelemahan internal.

Kekuatan dan Kelemahan Internal

Kekuatan adalah karakteristik internal positif yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan kinerja strategisnya, sedangkan kelemahan adalah karakteristik internal yang dapat menghambat atau membatasi kinerja perusahaan. 

Kekuatan dan Ancaman Eksternal

Kekuatan adalah karakteristik lingkungan eksternal yang berpotensi membantu perusahaan mencapai atau melampaui tujuan strategisnya.  Ancaman adalah karakteristik lingkungan eksternal yang menghambat perusahaan mencapai tujuan strategisnya.  Sektor lingkungan tugas merupakan sector terpenting bagi perilaku strategis dan mencakup perilaku pesaing, pelanggan, pemasok, dan tenaga kerja.  Lingkungan umum mencakup sector-sektor yang berpengaruh secara tidak langsung terhadap perusahaan, tetapi tetap harus dipahami dan disertakan dalam perilaku strategis.   Lingkungan umum meliputi perkembangan teknologi, peristiwa ekonomi, legal-politik, dan internasional, sumber daya alam, serta perubahan sosiokultural.  Bidang-bidang lain yang dapat menjadi peluang atau ancaman termasuk kelompok-kelompok penekan, kelompok-kelompok kepentingan, kreditor, dan industri yang berpotensi kompetitif.     

MERUMUSKAN STRATEGI TINGKAT-PERUSAHAAN

Strategi Porfolio

Para investor pribadi sering ingin melakukan di versifikasi dalam sebuah portfolio investasi yang memuat sebuah saham resiko tinggi, sejumlah saham risiko rendah, sebuah saham resiko rendah,sejumlah saham pertumbuhan, dan mungkin beberapa saham pendapatan. Serupa dengan infestor pribadi, perusahaan ingin memiliki gabungan seimbang dari beberapa divisi usaha yang disebut dengan unit usaha strategis (strategicbusinnes unit- SBU).

SBU memiliki usaha unik, link produk, pesaing,dan pasar yang berhubungan SBU lain di suatu perusahaan lain. Para eksekutif pimpinan perusahaan biasanya merumuskan strategi keseluruhan, kemudian menghimpun portofolio unit usaha straregis untuk melaksanakannya. Strategi portfolio (portfolio strategy) berkaitan dengan gabungan unit usaha dan lini produk berpadu secara logis untuk memberikan sinergi dan keunggulan bersaing bagi perusahaan. Para manajer tidak senang jika hanya terlalu bergantung pada satu usaha.

Misalnya unit-unit usaha united technologis corporation (UTC) yang berkecimpung di bidang penerbangan pernah mengalami kerugian terparah dalam sejara. Namun divisi otis elevator dan ekskalator baru di dunia. Disamping itu, unit tersebut membuat pemasukan terus mengalir lewat perawatan, perbaikan,, dan pembaruan. Semua elevator di waldorf-Astoria, misalnya, dipasang pada tahun 1931 dan sejak itu senantiasa diperbarui oleh otis. Cara yang berguna untuk memahami strategi portofolio adalah matriks BCG

Matrik BCG

Menempatkan perusahaan dalam dua dimensi,yaitu tingkat pertumbuhan usaha dan pangsa pasar.
Tingkat pertumbuhan usaha adalah sejauh mana peningkatan industri secara keseluruhan ,sementara pangsa pasar menentukan apakah suatu unit usaha lebih banyak atau lebih sedikit menguasai pasar dibandingkan dengan pesainganya.

LIMA KEKUATAN KOMPETITIF PORTER

1.      Potensi pesaing baru.

Kebutuhan modal dan penghematan ekonomi merupakan contoh dua potensi yang dapat mencegah munculnya pesaing baru.Sebagai contoh modal yang diperlukan untuk memasuki industry mobil jau lebih besar dari pada yang diperlukan untuk memulai usaha memulai usaha khusus jarak jauh.

2.      Daya tawar pembeli.

Pelanggan yang cerdas menjadi pelanggan yang terberdayakan. Internet memungkin pelanggan untuk mengakses beragam informasi mengenai barabg,jasa,dan pesaing,sehingga meningkatkan daya tawar mereka.Sebagai contoh,pelanggan yang hendak membeli mobil dapat mengumpulkan banyak informasi mengenai berbagai pilihan, seperti harga mobil baru atau bekas,spesifikasi lengkap,catatan perbaikan,dan bahkan mengenai apakah sebuah mobil bekas perna mengalami kecelakaan.

3.      Daya tawar pemasok.

Pemusatan pemasok dan ketersediaan pemasok pengganti merupakan fakto-faktor penting yang menentukan daya tawar  pemasok.Sebagai contoh, pemasok tunggal mesin untuk perusahaan pembuat pesawat terbang kecil memiliki daya tawar yang tinggi.Dampak internet di bidang ini bisa positif maupun bisa negatif.

4.      Ancaman produk pengganti.

Kekuatan alternative dan pengganti produk perusahaandapat dipengaruhi oleh perubahan biaya atau tren,misalnya peningkatan kesadaran pelanggan akan kesehatan dapat melunturkan loyalitas pelanggan.industri gula merugi akibat berkembangnya pengganti gula,sementara perusahaan pembuat kaleng aemprot aerosol kehilangan usahanya karena pelanggan yang mawas lingkungan memilih produk lain.Internet meningkatkan ancaman produk pengganti karena memungkinkan pendekan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.Sebagai contoh,penjualan tiket pesawat terbang murah di internet merugikan agen perjalanan tradisional.

5.      Persaingan antarkompetitor

Persaingan antarkompetitor dipengaruhi oleh keempat factor sebelumnya,disamping biaya dan diferensiasi penduduk.Dengan meningkatnya kekuatan internet dan teknologi infaormasi,perusahaan makin sulit membedakan diri dengan para pesaing mereka.Hal ini

meningakatkan persaingan.

Strategi Kompetitif

·         Diferensiasi. Strategi diferensiasi (differentiation) melibatkan upaya untuk membedakan produk atau layanan perusahaan dengan produk atau layanan perusahaan lain. Perusahaan dapat menggunakan iklan yang kreatif, produk yang khas, pelayanan bermutu, atau teknologi baru untuk menghasilkan produk yang dianggap unik. Contoh produk-produk yang berhasil berkat strategi diferensiasi termasuk sepeda motor Harley Davidson, alat pemotong rumput Snapper, dan kain Gore-Tex, yang semuanya dianggap unik di pangsa pasar masing-masing. Perusahaan-perusahaan jasa seperti Starbucks , Whole Foods Market dan IKEA juga menggunakan strategi diferensiasi.

Strategi diferensiasi dapat mengurangi persaingan jika pelanggan setiap kepada merek perusahaan. Diferensiasi yang berhasil juga dapat mengurangi daya tawar pembeli partai karena produk lain dianggap kurang menarik, yang juga membantu perusahaan untuk mencegah ancaman produk pengganti. Selain itu, diferensiasi mencegah munculnya pesaing baru melalui loyalitas pelanggan yang sulit diatasi.

·         Kepemimpinan Biaya. Dengan strategi kepemimpinan biaya (cost leadership), perusahaan berusaha keras mencari fasilitas-fasilitas yang efisien, mengurangi biaya, dan mengontrol produksi dengan ketat agar lebih efisien dari pesaingnya. Posisi rendah-biaya berarti perusahaan dapat menetapkan herga lebih rendah dari harga pesaingnya, tetapi masih dapat menawarkan kualitas yang relatif tinggi dan memperoleh keuntungan yang cukup banyak. Sebagai contoh Comfort Inn dan motel 6 merupakan alternatif pengganti four seasons atau Marriott yang lebih murah.

·         Fokus. Melalui strategi fokus (focus), perusahaan berkonsentrasi untuk pasar wilayah atau kelompok pembeli tertentu. Perusahaan dapat menggunakan strategi diferensiasi atau kepemimpinan biaya, namun target pasarnya sempit

Tren Baru Di Bidang Strategi 
Tren terkini lain adalah penggunaan kemitraan strategis sebagai alternative bagi merger dan akusisi.

• Inonvasi dari DalamKemampuan dinamis(dynamic capabilities) berarti bahwa para manajer berfokus pada melakukan lebih banyak uapya peningkatan dan pengembangan dengan memanfaatkan asset,kemampuan,dan kompetensi yang sudah dimiliki perusahaanguna memperoleh keunggulan bersaing yang terjaga.

•     Kemitraan StrategisInovasi  internal tidak berarti bahwa perusahaan selalu bekerja sendiri.Kerja sama dengan perusahaan lain,bahkan terkadang dengan pesaing.merupakan unsur penting dari cara perusahaan sukse mamasuki bidang usaha baru.

•      Strategi Global Banyak perusahaan yang berusaha secara global dan menggunakan strategi lain sbagai fokus usahanya.Para eksekutif msenior mencoba merumuskan strategi yang koheran untuk memungkinkan sinergi antara usaha internasional guna mencapai tujuan bersama.

§  Globalisasi

  Ketika suatu perusahaan memilih strategi globalisasi(globalization),berarti  desain produk dan strategi pengiklanan di seluruh dunia dilakukan secara terstandardisasi.

§  Strategi Multidomestik

  Ketika suatu perusahaan memilih strategi multidomestik(multidomestic strategy),berarti persaingan di setiap Negara ditangani secara terpisah dengan negara lain.Oleh karena itu,perusahaan multinasional hadir di banyak Negara,namun mendorong agar pemasaran,pengiklanan, dan  desain produk diubah dan disesuikan dengan kebutuhan tertentu disetiap negara.

Penerapan strategi

Strategi Transnasional

Strategi transnasional(strategy transnational) bertujuan mencapai integrasi global sekaligus daya respon nasional.Strategi yang benar-benar transnasional sulit dilakukan,karena bertujuan yang satu memerlukan koordinasi global yang erat,sementara tujuan yang lain memerlukan

fleksibilitas lokal.

·         Kepemimpinan

 Kunci penting penerapan strategi yang berhasil adalah kepemimpinan.

Kepemimpinan adalah kemampuan untuk memengaruhi orang lain agar menujukkah perilaku baru yang diperlukan dalam menerapkan strategi.

·         Rancangan Struktural

 Rancangan structural terkait dengan tanggung jawab para manajer,tingkat kewenangan mereka,serta konsolidasi dari berbagai fasilitas,department,dan divisi.

·         Sistem Informasi dan Kendali

Sistem informasi dan kendali mencakup system imbalan,gaji,anggaran untuk alokasisumber daya,system teknologi informasi,serta peraturan,kebijakan,dan produser perusahaan.

·         Sumber daya manusia

Sumber daya perusahaan adalah para pegawainya.Sumber daya manusia bertugas untuk merekrut,menyeleksi,melatih,memindahkan,mempromosikan, dan memecat pegawai dalam upaya mencapai tujuan strategis.

Proses Perumusan Strategi (Olsen dan Eadi:1982)

- Pernyataan misi dan tujuan

- Analisis dan scanning lingkungan

- Profil Internal dan audit sumber daya

- Perumusan, evaluasi, pemilihan strategi

- Implementasi dan pengendalian rencana strategik.

Delapan langkah Memfasilitasi proses perumusan strategi

- Memulai dan menyetujui proses perencanaan strategi

- Indentifikasi apa yang menjadi mandat organisasi

- Klarifikasi misi dan nilai nilai organisasi

- Menilai lingkungan eksternal

- Menilai lingkungan internal

- Indentifikasi isu strategi yang sedang di hadapi organisasi

- Perumusan strategi untuk me manage Isu Isu

- Menetapkan Visi Organisasi untuk masa depan.

Artikel : Bab. 6 PERENCANAAN MANAJERIAL DAN PENETAPAN TUJUAN

Goal – Sebuah negara yang diinginkan di masa depan bahwa organisasi upaya untuk mewujudkan,
Rencana – Sebuah blueprint menentukan alokasi sumber daya, jadwal, dan tindakan lainnya yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Perencanaan – menentukan tujuan organisasi dan sarana untuk mencapainya.
Pernyataan Misi Tujuan Strategis / Rencana Manajemen Senior (Organisasi secara keseluruhan) Taktis Tujuan / Rencana Manajemen Menengah (Mayor divisi, fungsi) Operasional Tujuan / Rencana Lower Manajemen (Departemen, individu) pesan Internal Legitimasi, motivasi, panduan, pemikiran, standar pesan Eksternal Legitimasi bagi investor, pelanggan, pemasok, Tingkat masyarakat Tujuan Bukti / Rencana & Pentingnya mereka.
Karakteristik Efektif Menetapkan Tujuan
• Spesifik dan terukur
• Spesifik dan terukur
• Menantang tapi realistis
• Ditetapkan periode waktu
• Terkait dengan penghargaan
• Model Proses MBO
Langkah 1: Menetapkan Tujuan
Langkah 2: Mengembangkan l Perusahaan lRencana Aksi
Langkah 3: Review Progress Bukti 7.5 0 Individu tujuan
Langkah 4: MenilailTujuan Strategis Departemen tujuan Kinerja keseluruhan Menilai Kinerja Ambil Tindakan Perbaikan Kemajuan Review Rencana Aksi
MBO Manfaat dan Masalah
• Manager dan usaha karyawan difokuskan pada kegiatan yang akan mengarah pada pencapaian tujuan
• Kinerja dapat ditingkatkan pada semua tingkat perusahaan
• Karyawan termotivasi
• Departemen dan tujuan individu selaras dengan tujuan perusahaan
• Konstan mencegah perubahan MBO dari memegang
• Sebuah lingkungan hubungan majikan-pekerja miskin mengurangi efektivitas MBO
• tujuan strategis dapat dipindahkan oleh tujuan operasional
• Mekanistik organisasi dan nilai-nilai yang menghambat partisipasi dapat membahayakan proses MBO
• Terlalu banyak dokumen energi Sap MBO
Manfaat MBO Masalah dengan MBO
• Single-Gunakan Rencana Untuk Tujuan Tidak Sepertinya Akan Diulang
• Suatu program merupakan serangkaian kompleks tujuan dan rencana untuk mencapai suatu tujuan, yang penting organisasi satu kali
• Sebuah proyek ini mirip dengan program, namun umumnya lebih kecil dalam lingkup dan kompleksitas
• Rencana Berdiri Untuk Tugas Dilakukan Berulang
• Kebijakan adalah panduan umum untuk aksi dan memberikan arahan untuk orang-orang dalam organisasi
• Aturan menjelaskan bagaimana tindakan spesifik yang akan dilakukan
• Prosedur mendefinisikan serangkaian langkah yang tepat untuk digunakan dalam mencapai pekerjaan tertentu
• Membangun Skenario
Melihat tren dan diskontinuitas dan membayangkan masa depan alternatif yang mungkin untuk membangun sebuah kerangka di mana kejadian masa depan yang tidak terduga dapat dikelola. Pasukan manajer untuk berlatih secara mental apa yang akan mereka lakukan jika rencana mereka terbaik diletakkan adalah untuk runtuh 0.
•Perencanaan Kinerja
1. Perencanaan Tengah = Tradisional Departemen spesialis perencanaan Kelompok yang mengembangkan rencana untuk organisasi secara keseluruhan dan divisi utama dan departemen dan biasanya melaporkan langsung kepada presiden atau CEO.
2. Desentralisasi Perencanaan = High-Performance Manajer bekerja dengan perencanaan para ahli untuk mengembangkan tujuan-tujuan mereka sendiri dan rencana.
• Perencanaan Di Tempat Kerja Baru
• Memiliki pernyataan misi dan visi yang kuat
• Tetapkan tujuan peregangan untuk keunggulan
• Membentuk budaya yang mendorong pembelajaran
• Embrace-event perencanaan
• Memanfaatkan satuan tugas sementara
• Perencanaan masih mulai dan berhenti di bagian atas
Perencanaan menjadi hidup ketika karyawan terlibat dalam menetapkan tujuan dan menentukan sarana untuk menjangkau mereka.

Artikel : Bab. 1 MANAJEMEN INOVATIF DI MASA SULIT

Setiap hari para menejer memecahkan berbagai masalah sulit,mengubah organisasi,dan mencapai prestasi yang mengagumkan.Agar berhasil setiap organisasi memerlukan manajer yang andal.Dengan menciptakan sistem lingkungan yang tepat ,para manajer memastikan bahwa departemen atau organisasi mereka dapat bertahan dan berjaya meskipun masa jabatan supervisor atau manajernya telah habis.Manajemen adalah pencapain tujuan-tujuan organisasional secara efektif melalui perencanaan,pengolahan,kepemimpinan dan pengendalian sumber daya-sumber daya organisasional.Perencanaan berarti mengidentifikasikan berbagai tujuan ntuk kinerja organisasi di masa mendatang serta memutuskan tugas dan penggunaan sumber daya yang diperlukan untuk mencapainya.Pengelolaan biasanya dilakukan setelah perencanaan dan mencermikan bagaimana organisasi mencoba mewujudkan perencanaan.Kepemimoinan berarti menggunakan pengaruh untuk memotivasi karyawan guna mencapai tujuan-tujuan organisasi onal.Pengendalian berate memonitor aktivitas karyawan,menentukan apakah organisasi sejalan dengan tujuannya dan membuat koreksi jika diperlukan.

Dalam masyarakat industri yang didominasi oleh teknologi,organisasi menghimpun pengetahuan ,manusia,dan bahan baku untuk mengerjakan berbagai tugas yang tidak dapat dilakukan oleh induividu.Kita mendefinisikan organisasi secara formal sebagai entitas sosial yang diarahkan oleh tujuan dan dibangun secara sengaja.Efektivitas organisasi berarti sejauh mana organisasi dapat mencapai tujuan yang ditetapkan atau berhasil mencapai apa pun yang coba dikerjakannya.Efisiensi organisasi adalah jumlah sumber daya yang digunakan untuk mencapai tujuan organisasional.Ketrampilan manejemen,tugas manajer bersifat kompleks dan mulitimensional.Meskipun sebagai ahli teori manajemen menyarankan serangkaian ketrampilan-ketrampilan yang diperlukan untuk mengatur sebuah departemen atau organisasi dapat dikelompokkan ke dalam tiga katagori:konseptual,interpersonal dan teknis.

Semua orang memiliki kekurangan dan kelemahan dan keduanya menjadi makin jelas dalam kondisi perubahan cepat dan ketidakpastian.Keserakahan dan kebohongan korporat mendominasi,tetapi masih banyak perusahaan yang falter atau gagal karena tidak begitu spektakuler.Para manajer gagal mendengarkan keinginan pelanggan,salah menafsirkan sinyalemen pasar atau tidak mampu membangun tim yang solid dan melakasanakan rencana strategis.

Tingkatan manajemen dalam hirearki organisasi yaitu perbedaan vertikal dan perbedaan horizontal.Perbedaan vertikal meliputi manajer puncak,manajer tingkat menegah,manajer lini pertama.Sedangkan perbedaan horizontal meliputi manajer funsional dan manajer umum.Manajer fungsional mencakup manejer lini dan manajer staf.Beragam aktivitas manajer dapat dikelompokkan dalam peran.Peran adalah sejumlah ekspentasi terhadap perilaku manajer.Kesemua peran tersebut dibagi menjadi tiga katagori:informasi,interpersonal,dan keputusan.

Bab 13 Mengelola Kinerja dan Mutu

Kontrol adalah persoalan penting yang dihadapi setiap manajer di organisasi, tetapi manajer baru terkadang mengalami kesulitan untuk menentukan sejauh mana ia harus menggunakan kontrolnya untuk membuat orang-orang tetap produktif tanpa menindas motivasi dan kreativitas mereka.
Beberapa panduan untuk menciptakan kebijakan penggunaan yang dapat diterima yang efektif tetapi juga adil, berkenaan dengan penggunaan internet ditempat kerja :

• · Pastikan bahwa para pegawai memahami bahwa mereka tidak memiliki hak hukum atas privasi di tempat kerja
• · Buat kebijakan penggunaan internet tertulis
• · Jelaskan proses pendisiplinannya
• · Tinjau kembali kebijakan pada jangka waktu tertentu

Kontrol organisasi adalah proses sistematis dalam mengatur aktivitas organisasi agar tetap konsisten dengan pengharapan yang telah dibangun dalam rencana, target, standar kinerja.
Memilih Standar dan Ukuran
Sebagian besar organisasi berfokus pada pengukuran dan pengawasan kinerja keuangan, seperti penjualan, pendapatan, dan keuntungan. Namun para manajer makin mengetahui keharusan untuk mengukur aspek-aspek kinerja yang tidak kasat mata lainnya untuk mengelola aktivitas penciptaan nilai dari organisasi saat itu.
Kartu Skor Berimbang adalah sistem kontrol manajemen komprehensif yang menyeimbangkan ukuran keuangan tradisonal dengan ukuran operasional yang berhubungan dengan faktor-faktor kesuksesaan penting yang ada di perusahaan.
MODEL KONTROL UMPAN BALIK
Semua sistem kontrol yang dirancang dengan baik akan melibatkan penggunaan umpan balik untuk menentukan apakah kinerja memenuhi standar yang telah dibuat.
Langkah-langkah Kontrol Umpan Balik

• · Membangun Standar Kinerja
• · Mengukur Kinerja yang Ada
• · Membandingkan Kinerja dengan Standar
• · Melakukan Tindakan Korektif

Aplikasi Untuk Anggaran
Kontrol anggaran, salah satu metode yang paling sering digunakan dalam kontrol manajemen, adalah proses penentuan target untuk pengeluaran organisasi, mengawasi hasil dan membandingkannya dengan anggaran yang ada, dan membuat perubahan jika perlu. Sebagai alat pengontrol, anggaran adalah laporan yang berisi, pengeluaran terkini dan terencana untuk uang, aset, bahan mentah, gaji, dan sumber daya lainnya.
Unit dasar analisis untuk sistem kontrol anggaran disebut dengan pusat pertanggungjawaban, Pusat tanggung jawab adalah departemen atau unit apa pun yang ada dalam organisasi, dibawah pengawasan seorang pegawai yang bertangggung jawab atas aktivitas departemen atau unit tersebut.
Anggaran yang biasanya digunakan manajer :

• · Anggaran biaya
• · Anggaran pendapatan
• · Anggaran kas
• · Anggaran modal

KONTROL KEUANGAN
Kontrol keuangan tidak hanya menginformasikan apakah keuangan perusahaan besar dalam posisi yang baik, tetapi kontrol keuangan juga bisa menjadi indikator berguna menunjukan permasalahan kinerja lainnya. Misalnya layanan pelanggan atau keefektifan tenaga kerja penjualan.
Laporan Keuangan
Dua laporan keuangan besar, yaitu :
1. Neraca keuangan
2. Laporan laba rugi
Analisis Keuangan: Menafsirkan Angka
Analisis keuangan yang biasa dilakukan berfokus pada rasio, statistik yang menunjukkan hubungan antara indikator-indikator kinerja seperti keuntungan dan aset, penjualan, dan persediaan. Merangkum beberapa rasio keuangan, yang merupakan ukuran dari :
1. Rasio Likuiditas
2. Rasio Aktifitas
3. Rasio keuntungan
4. Rasio Leverage
Pendekatan Hierarki versus Pendekatan Desentralisasi
Kontrol Hierarki adalah penggunaan aturan, kebijakan, hierarki wewenang, dan alat formal lainnya untuk memengaruhi perilaku pegawai dan menilai kinerja.
Kontrol Desentralisasi adalah penggunaan budaya perusahaan, norma kelompok, dan fokus terhadap tujuan, daripada aturan dan prosedur, untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Manajemen Buka-Buku
Manajemen Buka-Buku adalah berbagai informasi keuangan dan hasil-hasilnya dengan semua pegawai di organisasi. Tujuannya adalah untuk membuat setiap pegawai berfikir dan bertindak seperti seorang pemilik bisnis.
MANAJEMEN KUALITAS TOTAL
Manajemen kualitas total adalah komitmen seluruh anggota perusahaan untuk menanamkan kualitas ke dalam setiap aktivitas denagn cara melakukan perbaikan terus menerus.
Teknik-teknik TQM :

• · Siklus Kualitas
• · Tolok Ukur
• · Prinsip Six Sigma
• · Pengukuran siklus waktu
• · Perbaikan Terus-menerus

Faktor-faktor TQM
Faktor positif :

• · Tugas-tugas yang ada menuntut pegawai yang berketerampilan tinggi
• · TQM berguna untuk memperkaya pekerjaan dan memotivasi pegawai
• · Keterampilan memecahkan masalah ditingkatkan untuk semua pegawai
• · Partisipasi dan kerja tim digunakan untuk menghadang permasalahan yang signifikan
• · Perbaikan terus-menerus adalah cara hidup

Faktor negatif :

• · Ekspektasi manajemen biasanya tinggi
• · Manajer tingkat menengah merasa tidak puas jika kehilangan wewenang
• · Para pekerja tidak puas dengan beberapa aspek kehidupan organisasi
• · Pemimpin serikat pekerja tidak disertakan dalam diskusi kendali mutu
• · Manajer manunggu inovasi yang besar dan dramatis

TREN DALAM KENDALI MUTU DAN KEUANGAN
Banyak perusahaan menjawab realitas ekonomi yang berubah-ubah serta kompetisi global dengan menilai kembali manajemen dan proses-proses di organisasinya sendiri, diantaranya mekanisme kontrol.
Standar Kualitas Internasional
Daya dorong untuk melakukan manajemen kualitas di Amerika Serikat adalah signifikasi yang meningkat dari ekonomi global.
Sistem Kontrol Keuangan Baru
1. Pertambahan Nilai Ekonomis adalah sistem kontrol yang mengukur kinerja yangberkenaan dengan keuntungan setelah pajak dikurangi biaya modal yang diinvestasikan pada saat nyata.
2. Pertambahan Nilai Pasar adalah sistem kontrol yang mengukur perkiraan pasar saham terhadap nilai perusahaan terdahulu dan proyek investasi modal yang diharapkan.
3. Pembiayaan Berbasis Aktivitas adalah sistem kontrol yang mengidentifikasi beragam aktifitas yang dibutuhkan untuk menyediakan produk dan mengalokasikan biaya sesuai aktivitas tersebut.
4. Tata Kelola Perusahaan adalah sistem tata kelola organisasi sehingga kepentingan pemilik perusahaan dapat dilindungi.

Bab 7 : Perumusan dan Pelaksanaan Strategi

• Berfikir Strategis adalah pemikiran yang berarti menggunakan perspektif jangka panjang dan melihat gambaran besar dari perusahaan dan lingkungan kompetitif,serta memikirkan keselarasan antara keduanya.Manyoritas manajer sadar akan pentingnya perencanaan strategis.

• Manajemen Strategis (Stategic Management) adalah serangkaian keputusan dan tindakan yang digunakan untuk merumuskan dan melaksanakan strategi yang memungkinkan kesesuaian sangat kompetitif antara perusahaan dan lingkungannya sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan.

• Tujuan Strategi,langkah pertama manajemen strategs adalah mendefinisikan strategi (stategy).Keunggulan bersaing(Competitive advantage) adalah hal yang membedakan suatu perusahaan darinn perusahaan lain dan member cirri khas bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pasar konsumen.Memanfaatkan Kompetensi Dasar Kompetensi Dasar (core competence)perusahaan adalah sesuatu yang dilakukan perusahaan dengan sangat baik dibanding pesaingnya.

• Sinergi (synergy) adalah kondisi yang timbul ketika bagian-bagian perusahaan berinteraksi untuk menghasilkan dampak bersama yang lebih besar daripada jumlah semua bagian yang bertindak sendiri-sendiri.

• Tingkat Strategi dibedakan menjadi tiga diantaranya :

1. Pada Bidang Usaha Apa Kita Bergerak ? Ini merupakan pertanyaan yang diajukan oleh para manajer ketika memikirkan strategi tingkat perusahaan.Strategi tingkat perusahaan (corporate-level strategy)berkaitan dengan perusahaan secara keseluruhan dan gabungan unit bisnis dan lini produk yang menyusun perusahaan.
2. Bagaimana Cara Kita Bersaing ?Strategi tingkat-usaha(business-level strategy)berkaitan dengan seiap unit bisnis atau lini produk.
3. Bagaimana Kita Mendukung Strategi Tingkat-Usaha?Strategi tingkat-fungsi (functional-level strategy) terkait dengan departemen-departemen fungsional utama di unit usaha.

• Perumusan Strategi,merupakan tahap manajemen strategis yang melibatkan perencanaan dan pengambilan keputusan untuk mencapai tujuan perusahaan,serta membuat rencana strategis spesifik.

• Penerapan Strategi,merupakan tahap manajemen strategis yang melibatkan penggunaan sarana manajerial dan organisasional untuk mengarahkan berbagai sumber daya agar dapat mencapai tujuan strategis.

• Analisis SWOT (SWOT analysis),merupakan analisis terhadap kekuatan,kelemahan,peluang dan ancaman yang menentukan kinerja perusahaan.

• Kekuatan dan Kelemahan Internal, adalah karakteristik internal positif yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan kinerja strategisnya,sedangkan kelemahan adalah karakteristik internal yang dapat menghambat atau membatasi kinerja perusahaan.

• Kekuatan dan Ancaman Eksternal, adalah karakteristik lingkungan eksternal yang berpotensi membantu perusahaan mencapai atau melampaui tujuan strateginya.Ancaman adalah karakteristik lingkungan eksternal yang menghambat perusahaan mencapai tujuan strateginya.

• Berfikir Strategis adalah pemikiran yang berarti menggunakan perspektif jangka panjang dan melihat gambaran besar dari perusahaan dan lingkungan kompetitif,serta memikirkan keselarasan antara keduanya.Manyoritas manajer sadar akan pentingnya perencanaan strategis.

• Manajemen Strategis (Stategic Management) adalah serangkaian keputusan dan tindakan yang digunakan untuk merumuskan dan melaksanakan strategi yang memungkinkan kesesuaian sangat kompetitif antara perusahaan dan lingkungannya sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan.

• Tujuan Strategi,langkah pertama manajemen strategs adalah mendefinisikan strategi (stategy).Keunggulan bersaing(Competitive advantage) adalah hal yang membedakan suatu perusahaan darinn perusahaan lain dan member cirri khas bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pasar konsumen.Memanfaatkan Kompetensi Dasar Kompetensi Dasar (core competence)perusahaan adalah sesuatu yang dilakukan perusahaan dengan sangat baik dibanding pesaingnya.

• Sinergi (synergy) adalah kondisi yang timbul ketika bagian-bagian perusahaan berinteraksi untuk menghasilkan dampak bersama yang lebih besar daripada jumlah semua bagian yang bertindak sendiri-sendiri.

• Tingkat Strategi dibedakan menjadi tiga diantaranya :

1. Pada Bidang Usaha Apa Kita Bergerak ? Ini merupakan pertanyaan yang diajukan oleh para manajer ketika memikirkan strategi tingkat perusahaan.Strategi tingkat perusahaan (corporate-level strategy)berkaitan dengan perusahaan secara keseluruhan dan gabungan unit bisnis dan lini produk yang menyusun perusahaan.
2. Bagaimana Cara Kita Bersaing ?Strategi tingkat-usaha(business-level strategy)berkaitan dengan seiap unit bisnis atau lini produk.
3. Bagaimana Kita Mendukung Strategi Tingkat-Usaha?Strategi tingkat-fungsi (functional-level strategy) terkait dengan departemen-departemen fungsional utama di unit usaha.

• Perumusan Strategi,merupakan tahap manajemen strategis yang melibatkan perencanaan dan pengambilan keputusan untuk mencapai tujuan perusahaan,serta membuat rencana strategis spesifik.

• Penerapan Strategi,merupakan tahap manajemen strategis yang melibatkan penggunaan sarana manajerial dan organisasional untuk mengarahkan berbagai sumber daya agar dapat mencapai tujuan strategis.

• Analisis SWOT (SWOT analysis),merupakan analisis terhadap kekuatan,kelemahan,peluang dan ancaman yang menentukan kinerja perusahaan.

• Kekuatan dan Kelemahan Internal, adalah karakteristik internal positif yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan kinerja strategisnya,sedangkan kelemahan adalah karakteristik internal yang dapat menghambat atau membatasi kinerja perusahaan.

• Kekuatan dan Ancaman Eksternal, adalah karakteristik lingkungan eksternal yang berpotensi membantu perusahaan mencapai atau melampaui tujuan strateginya.Ancaman adalah karakteristik lingkungan eksternal yang menghambat perusahaan mencapai tujuan strateginya.

Bab 16 : Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah kemempuan untuk mempengaruhi orang lain guna mencapai tujuan organisasi.

Hierarki kemampuan manajer :

1. Individu berkemampuan tinggi

2. Anggota tim aktif

3. Manajer andal

4. Pemimpin efektif

5. Eksekutif tingkat 5

Kepemimpinan interaktif adalah gaya kepemimpinan yang bercirikan nilai-nilai bersiakp rendah hati, merangkul semua orang, membina hubungan, dan peduli.

Kualitas Pemimpin dan Manajer

Kualitas pemimpin :

- Visioner                 – Inovatif

- Bergairah               – Berani

- Kreatif                     – Imajinatif

- Fleksibel                 – Eksperimental

- Menginspirasi       – Memulai perubahan

- Kekuatan pribadi

Kualitas manajer :

- Rasional                – Siap berbagi saran

- Gigih                       – Pemecah masalah

- Teguh                     – Analitis

- Terstruktur          – Waspada

- Berwibawa            – Menstabilkan

- Kekuatan posisis

Karakter pemimpin adalah ciri pribadi yang menonjol, seperti kecerdaasan, kejujuran kepercayaan diri, dan bahkan penampilan.

Pendekatan kontingensi adalah model kepemimpinan yang menggambarkan hubungan antara gaya kepemimpinan dan situasi spesifik di organisasi.

Pemimpin karismatik adalah pemimpin yang mampu memotivasi bawahannya untuk melebihi kemampuan mereka.

Dampak pemimpin karismatik :

1. Menyatakan visi mulia yang dirasakan oleh semua pegawai

2. Menampilkan kemampuan memahami dan berempati terhadap pengikut

3. Memperdayakan dan mempercayai bawahan untuk mencapai hasil

Pemimpin transformasional adalah pemimpin yang di bedakan oleh kemampuan istimewa mereka untukm memunculkan inovasi dan perubahan.

Pemimpin transaksional adalah pemimpin yang memperjelas peran dan persyaratan tugas bawahan, memolopori struktur, memberikan imbalan yang sesuai,dan memahami bawahan.

Gaya Kepengikutan :

1. Pengikut terasiring adalah seseorang yang mandiri dan berfikir kritis namun pasif di organisasi

2. Konformis adalah pengikut yang berpartisipasi aktif di organisasi namun tidak menggunakan keahlian berfikir kritis

3. Orang bertahan pragmatis adalah pengikut yang memiliki semua gaya pengikut, tergantung mana yang paling cocok dengan situasi yang ada

4. Pengikut pasif adalah pangikut yang tidak menunjukkan berpikir kritis dan mandiri maupun partisipasi aktif

5. Pengikut efektik adalah pemikir kritis dan mandiri sekaligus aktif di organisasi

Kekuasaan adalah potensi untuk mempengaruhi orang lain. Pengaruh adalah dampakn tindakan seseorang terhadap sikap, nilai, keyakinan, atau perilaku orang lain.

Kekuasaan Posisi

Kekuasan sah adalah kekuasaan yang muncul dari posisi manajemen formal di organisasi dan kewenangan yang diberikan kepadanya.

Kekuasaan imbalan adalah kekuasaan yang berasal dari kewenangan unntuk memberikan imbalan kepada orang lain.

Kekuasaan hukuman adalah kewenangan untuk menghukum atau merekomendasikan hukuman.

Kekuasaan pribadi

Kekuasaan ahli adalah kekuasan yang berasal dari pengetahuan atau keahlian khusus seseorang tentang tugas yang sedang dikerjakan ntersebut.

Kekuasaan rujukan adalah kekuasaan yang berasal dari karateristik pribadi seseorang yang membuat orang lain memihak, menghormati, dan mengagumi hingga menirunya.

Tujuh taktik pengaruh interpersonal bagi pemimpin :

1. Gunakan persuasi yang rasional

2. Buat orang lain menyukai anda

3. Andalkan aturan timbal balik

4. Bangun aliansi

5. Bersikap tegas –minta apa yang anda inginkan

6. Manfaatkan kewenangan yang lebih tinggi

7. Berikan imbalan atas perilaku yang anda inginkan

Pemimpin abdi adalah pemimpin yang bekerja untuk memenuhi tujuan dan kebutuhan bawahan mereka, dan mewujudkan tujuan atau misi lebih besar dari organisasi mereka.

Kepemimpinan moral terkait dengan membedakan yang benar dari yang salah dan memilih melakukan hal yang benar dalam melaksanakan kepemimpinan.

Bab 9 : Merancang Orgaisasi yang Adaptif

Pengelolaan adalah penyebaran berbagai sumber daya yang ada di organisasi  organisasi untuk mencapai tujuan strategis
-PENGELOLAAN STRUKTUR VERTIKAL-
Struktur organisasi didefinisikan sebagai:
1. Sekumpulan tugas formal yang dimandatkan kepada individu dan depatermen
2. Hubungan pelaporan formal, termasuk garis wewenang, tanggung jawab keputusan, jumlah tingkat hierarki, dan rentang pengawasan manajer
3. Desain sistem untuk menjamin koordinasi yang efektif dari karyawan di berbagai depatermen
Karakteristik  sruktur  vertikal  digambarkan  dengan  peta  organisasi.  Peta  organisasi merupakan penggambaran visual dari struktur organisasi
Fitur Penting Dalam Struktur Vertikal
A. Spesialisasi kerja (  work specialization/ division of labor)
adalah Tingkatan dimana tugas organisasi dibagi-bagi lagi ke dalam pekerjaan yang berbeda
B. Rantai  perintah  (chain  command) 
adalah Garis  wewenang  tidak  terputus  yang menghubungkan  semua  orang  dalam  organisasi  dan  menunjukkan  kepada  siapa seseorang bertanggung jawab.
a) Wewenang (authority) adalah hak yang formal dan sah dari seorang manajer untuk mengambil  keputusan,  mengeluarkan  perintah,  dan  mengalokasikan  sumber daya  agar  tercapai  hasil  yang  diharapkan  organisasi.  Wewenang  ditentukan oleh tiga kategori:
o Wewenang diemban dalam kaitannnya dengan jabatan, bukan pada orang
o Wewenang berlaku untuk  bawahan
(  Teori  keberlakuan  wewenang adalah menyatakan  bahwa  seorang manajer  memiliki  wewenang  hanya  jika  para  bawahannya  memilih untuk menerima perintahnya)
o Wewenang berjalan dari atas ke bawah pada hierarki vertikal.
Konsep lain yang berkaitan dengan  wewenang  adalah  Delegasi. Delegasi merupakan proses yang digunakan  manajer  untuk  memindahkan
wewenang dan tanggung jawab ke posisi hierarki dibawah mereka
b) Tanggung  jawab  (responsibility) adalah kewajiban  seorang  karyawan  untuk melakukan tugas atau aktivitas yang diberikan kepadanya. 
Ø Akuntabilitas merupakan  mekanisme  yang  digunakan  agar wewenang dan tanggung jawab berjalan selaras. Akuntabilitas merupakan kenyatakan  bahwa  setiap  orang  yang  memiliki  wewenang  dan  tanggung
jawab  harus  melakukan  pelaporan  dan  penjelasan  mengenai  tugas  yang diberikan kepada atasan mereka di rantai komando
c) Wewenang  lini adalah bentuk  wewenang dimana  tiap  orang  di  posisi  manajemen memiiki  wewenang  formal  untuk  mengarahkan  dan  mengontrol  bawahan secara langsung
d) Wewenang  staf adalah bentuk  wewenang  yang  diberikan  pada  spesialis  staf dibidang keahlian mereka
C. Ruang  lingkup  Manajemen
adalah jumlah karyawan  yang  bertanggungjawab  kepada  supervisor.
Faktor-faktor  berikut  yang memperbesar rentang pengawasan:
a) Pekerjaan yang dilakukan oleh bawahan stabil dan rutin
b) Bawahan melakukan tugas yang hampir sama
c) Bawahan terkonsentrasi di satu lokasi
d) Bawahan  sangat  terlatih  dan  tidak  membutuhkan  banyak  arahan  dalam melakukan tugas
e) Peraturan dan prosedur dalam mendefinisikan tugas tersedia
f) Sistem pendukung dan SDM tersedia bagi manajer
g) Sedikit  waktu  yang  dibutuhkan  dalam  kegiatan  tanpa  pengawasan  seperti koordinasi dengan depatermen lain atau perencanaan
h) Selera pribadi dan gaya maajer menyukai rentang yang lebih besar.
Rentang manajemen digunakan untuk menentukan apakah struktur dalam organisasi berbentuk Tinggi( tall) atau Datar (flat). Stuktur tinggi memiliki rentang yang sempit secara  keseluruhan  dan  lebih  banyak  tingkat  hierarki.  Struktur  datar memiliki rentang yang luas dan lebih sedikit tingkat hierarki.
D. Spesialisasi dan Desentralisasi

• Sentralisasi adalah lokasi wewenang keputusan terletak didekat tingkat atas organisasi
• Desentralisasi adalah lokasi wewenang keputusan terletak didekat tingkat yang lebih bawah pada organisasi.

Faktor-faktor yang umumnya mempengaruhi sentralisasi dan desentralisasi:
a. Tantangan dan ketidakpastian yang lebih besar di lingkungan biasanya dihubungkan dengan desentralisasi
b. Jumlah sentralisasi dan desentralisasi harus sesuai dengan strategi perusahaan
c. Di saat krisis atau risiko kegagalan perusahaan, wewenang dapat disentraisasi pada tingkat atas.
E. Formalisasi adalah Dokumentasi tertulis yang digunakan untuk mengarahkan dan mengontrol karyawan.
- DEPATERMENTALISASI -
Depatermentalisasi adalah basis pengelompokkan posisi ke dalam depatermen dan depatermen ke dalam organisasi secara total.
Terdapat 5 pendekatan dalam membuat pengelompokkan pada depatermentalisasi:
1) Pendekatan fungsional adalah merupakan pendekatan yang dikelompokkan  bersama di depatermen menurut keahlian dan pekerjaan yang sama, seperti depatermen  teknik
dan akunting
2) Pendekatan divisional adalah merupakan pendekatan yang dikelompokkan menjadi divisi berbeda dan tersendiri berdasarkan produk, program, daerah geografis yang sama
3) Pendekatan matriks adalah merupakan  rantai  komando  yang  fungsional  dan  divisional yang  diimplementasikan  terus-menerus  dan  saling  melengkapi  satu  sama  lain  di
depatermen  yang  sama.  Dua  rantai  komando  muncul,  dan  sejumlah  karyawan bertanggung  jawab  kepada  dua  orang  atasan.  Keberhasilan  struktur  matriks tergantung pada kemampuan tiap orang di peranan matriks kunci. Seperti:
a. Karyawan dua  bos adalah karyawan  yang  bertanggung  jawab  pada  dua  orang supervisor secara simultan
b. Bos matriks adalah atasan  produk  atau  fungsional  yang  bertanggung  jawab  atas salah satu sisi matriks
c. Pemimpin puncak adalah pengawas  rantai  komando  produk  dan  fungsional  yang bertanggung jawab atas keseluruhan matriks
4) Pendekatan berdasarkan tim adalah Organisasi  membentuk  sebuah  tim  untuk menjalankan  tugas  tertentu  dan  berkoordinasi  dengan  depatermen  utama.  Tim
dapat muncul dari kantor presiden direktur hingga ke lantai bawah..
a. Tim lintas fungsi adalah sekelompok  karyawan  dari  depatermen  fungsional  yang beragam  dan  bertanggung  jawab  sebagai  sebuah  kelompok  dan menyelesaikan masalah bersama
b. Tim permanen adalah sekelompok  partisipan  dari  sejumlah  fungsi  yang  secara permanen  ditugaskan  untuk  permasalahan  yang  terus  berlangsung  dari kepentingan yang sama
c. Struktur berbasis tim adalah struktur dimana seluruh organisasi dibentuk berdasarkan tim yang mengkoordinasikan pekerjaan mereka dan bekerja langsung dengan pelanggan untuk mencapai tujuan organisasi
5) Pendekatan jaringan virtual adalah Organisasi menjadi ukuran kecil, dihubumgkan secara elektronik melalui satu saluran dengan organisasi lain yang menjalankan fungsi
penting. Tiap depatermen bersifat independen menyesuaikan ukuran layanan sesuai saluran sentral tersebut untuk memperoleh profit. Depatermen dapat tersebar di seluruh dunia

• Pendekatanmodular adalah sebuahperusahaanmanufakturyangmenggunakan pemasokluaruntukmenyediakankomponenprodukyangbesarjumlahnya, yangkemudiandirakitmenjadiprodukakhirolehsejumlahpekerja.

PENGORGANISASIAN UNTUK KOORDINASI HORIZONTAL
-Organisasi Horizontal-
Secara  umum, ada  tren yang mengarah pada penghilangan rintangan-rintangan antardepatermen, dan banyak perusahaan bergerak menuju struktur-struktur horizontal yang berdasarkan pada proses-proses kerja daripada fungsi-fungsi depatermen.Tanpa memandang jenis dari struktur, semua organisasi membutuhkan koordinasi horizontal. Elemen-elemen dari hal tersebut adalah:
A. Kebutuhan akan koordinasi

• Koordinasi adalah Kualitasdarikolaborasilintasdepatermen

B. Gugus Tugas, Tim, dan Manajemen Proyek

• GugusTugas adalah sebuahtimataukomitetemporeryangdibentukuntuk memmecahkan masalah jangka pendek spesifik yang melibatkan beberapadepatermen
• Tim adalah sebuah kelompok partisipan dari beberap adepatermen yang mengadakan pertemuan secara rutin untuk memecahkan masalah-masalah umum yang terus timbul
• Manajerproyek adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengoordinasi aktivitas-aktivitas dari beberapa depatermen secara penuh waktu untuk menyelesaikan proyek tertentu

C. Rekayasa ulang

• Rekayasaulang adalah perancangan ulang dari radikal dari proses-proses bisnis untuk  mencapai  kemajuan-kemajuan  dramatis  dalam  biaya,  kualitas, pelayanan, dan kecepatan

• Proses adalah sebuah kelompok dari tugas dan aktivitas yang saling berhubungan serta terorganisasi yang bekerja bersama untuk mengubah masukan menjadi hasil dan menciptakan nilai.

Faktor-faktor yang membentuk struktur

1.  Struktur mengikuti strategi
   Pada  bab  8,  dijelaskan bahwa strategi dapat diadopsi sebuah perusahaan bisnis dengan mengedepankan dua strategi yaitu diferensiasi dan kepemipinan biaya. Dengan mengedepankan sebuah strategi diferensiasi, organisasi mencoba mengembangkan produk-produk inovatif yang unik menurut pasar.
2. Struktur mencerminkan lingkungan
   Ketidakpastian  lingkungan terjadi ketika lingkungan eksternal berubah menjadi sangat cepat dan kompleks. Sebuah lingkungan tidak pasti menyebabkan terjadi tiga hal dalam sebuah organisasi, diantaranya adalah:  
   1. Meningkatnya perbedaan antardepatermen
   2. Organisasi  membutuhkan  koordinasi yang ditingkatkan untuk  memelihara
      kerjasama antardepatermen.
   3. Organisasi harus beradaptasi pada perubahan